Lendo esse título você deve estar se perguntando: "Mas todo departamento comercial não deveria ser constituído para se relacionar com o cliente?" Eu responderia, que na teoria sim, mas na prática vemos poucos departamentos preocupados com o cliente antigo e mais preocupados em vender sempre para novos.
Com isso, eles acabam não cuidando do relacionamento individual com o consumidor e não focando na parceria em longo prazo, que poderiam gerar lucros maiores.
Por esse motivo darei algumas dicas para melhorar o relacionamento contínuo com o cliente e consequentemente seus resultados de faturamento.
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