terça-feira, 14 de outubro de 2014

A importância de ter um cliente para vida toda!

Tenho feito muitos textos para o CRM Zen, onde ressalto a importância de se manter o relacionamento com o cliente de forma duradoura. Em muitos desses textos ressalto as economias e lucros envolvidos nesse relacionamento. E hoje para reafirmar a ideia e convencer os descrentes dessa filosofia resolvi trazer alguns dados mais concretos para nossa discussão quinzenal.

Confira aqui os dados e veja como você pode mudar, positivamente o rumo da sua empresa no mercado!

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sexta-feira, 10 de outubro de 2014

Marca corporativa: um universo em expansão

Esse livro te mostra alguns pontos importantes para que sua marca possa se posicionar bem no mercado, fala da importância do cliente na criação da identidade e como desenvolver uma identidade corporativa eficaz. Mesmo assim não se enganem, pois ele é muito superficial.

Caso queiram baixar basta clicar aqui!


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O que a Grande Família nos ensinou sobre empresas duradouras com foco no cliente



Esta família é muito unida; E também muito ouriçada; Brigam por qualquer razão; Mas acabam pedindo perdão... Pirraça pai! Pirraça mãe! Pirraça filha! Eu também sou da família. Eu também quero pirraçar...



Há aproximadamente um mês acabou o programa de TV a grande família. Após quatorze anos de vida ele deixa muita saudade em quem assistia. Não tenho informações de picos de audiência, mas um programa para ser mantido durante 14 anos com um bom elenco, boa equipe de suporte, ou seja, altos custos, com certeza carrega algum sucesso. Essa nostalgia pode ser refletida por um minucioso trabalho de entendimento de público-alvo e forte apelo sentimental na comunicação passada.
Realmente “A Grande Família” representa a alma de grande parte das famílias suburbanas cariocas. Mesmo que você não tenha uma família como aquela, em algum episódio já foram vividas situações que aconteceram em sua família ou de outra família próxima a você. O programa vai embora, mas deixa uma pergunta: como eles fizeram para manter esse sucesso durante tanto tempo em um mercado totalmente mutável como o de programas de TV? Em algumas dicas tentarei responder.
Veja o conteúdo completo aqui

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sexta-feira, 3 de outubro de 2014

Como construir a identidade de uma empresa

Livro bem interessante para quem está iniciando o processo de criação de marca da empresa. O e-book intensifica a importância dos valores corporativos, missão e visão da empresa na criação da marca.


Vale a leitura.


Começando a segunda universidade

Ainda quando estava na AGETRANSP eu consegui ingressar na universidade para cursar o bacharel em administração. Eu tentei ingressar na UFRRJ pela pontuação no ENEM, mas achei que não tinha passado e fui para Universidade Castelo Branco.

Quando vi a estrutura física da universidade me impressionei positivamente e achei que mesmo sendo uma particular pouco conhecida por mim poderia ser uma excelente oportunidade.

Devido já estar cursando eu relaxei no processo da UFRRJ, mas para minha surpresa acabei passando na última lista de espera, entretanto eu só soube após fechar o prazo de todas as inscrições. Não consegui ingressar em uma Universidade Federal devido à desatenção. Fiquei muito furioso e decepcionado comigo mesmo, mas graças a Deus isso durou pouco, pois já que não tinha entrado na Federal, pensei que poderia crescer junto com a Universidade em que estava e ganhar referência lá dentro. Eu imaginei que teria mais chances de me desenvolver profissionalmente ali e foquei em criar boas relações.


A partir de agora vou contar como empreender na universidade e como transformar o conhecimento adquirido com pesquisas e teoria em ferramentas necessárias para seu crescimento empreendedor.