Como ter uma experiência satisfatória em serviços

Como que sua empresa de serviço traz uma experiência para o cliente que possa ser comparada com as dos concorrentes? 

Convenhamos que é muito mais fácil fazer com que o cliente tenha um parâmetro de comparação com produtos que com serviços. Quando comparamos duas roupas de marcas concorrentes podemos tocar, cheirar, sentir e assim fica mais fácil comparar.

Veja o artigo completo aqui

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Aprenda a usar o Canvas

Sei que estou bem sumido do blog, mas estamos transferindo o blog para outra plataforma e fazendo mudanças significativas para o ano que vem.

Enquanto isso vou continuar publicando aqui os textos meus que saem em outros veículos de comunicação.

Hoje fique com um texto que escrevi em minha coluna mensal sobre startups de cultura no blog Radar da produção.

Nesse segundo texto eu explico mais afundo a ferramenta  Business Model Canvas. O Canvas é uma ferramenta estratégica muito importante para desenvolver novos negócios, principalmente startups. Nesse texto veremos as vantagens de se desenvolver o Canvas e as melhores formas de pesquisa para ter um modelo de negócios completo. Nos próximos posts vamos focar em cada bloco do modelo.

Esse modelo de negócios foi inicialmente proposto por Alexander Osterwalder e traz a proposta de montarmos um negócio usando os 9 principais blocos para o sucesso do empreendimento.

Veja aqui o texto!

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